FAQ
Har du spørgsmål? Her finder du svar på de mest stillede spørgsmål om bestilling, levering og returnering. Finder du ikke det du søger, er du altid velkommen til at kontakte os.
Sikker betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle gængse betalingsmetoder herunder Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og bankoverførsel. Alle betalinger foregår sikkert og krypteret.
Er det sikkert at betale på HyggeBarn?
Ja. Alle betalinger foregår via en sikker og krypteret forbindelse. Dine oplysninger er altid beskyttet.
Gemmer I mine kortoplysninger?
Nej, vi gemmer aldrig dine kortoplysninger. Betalingen håndteres sikkert via vores betalingsudbyder.
Spor min ordre
Hvordan sporer jeg min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et track & trace-nummer. Med dette kan du følge din pakke hele vejen til din dør.
Hvornår modtager jeg min track & trace?
Du modtager din track & trace-mail inden for 1-2 hverdage efter din bestilling er afgivet.
Min pakke er ikke ankommet — hvad gør jeg?
Kontakt os på info@hyggebarn.dk med dit ordrenummer, så hjælper vi dig med at finde din pakke.
Forsendelse
Hvad koster forsendelsen?
Forsendelse koster 49 DKK. Bestiller du for over 449 DKK, er forsendelsen gratis.
Hvor lang tid tager leveringen?
Vi behandler din ordre inden for 1-2 hverdage. Herefter leveres pakken inden for 3-5 hverdage. Du kan derfor forvente din ordre inden for 4-7 hverdage.
Sender I kun til Danmark?
Ja, vi sender i øjeblikket kun til adresser i Danmark.
Hvornår afsendes min ordre?
Vi afsender alle ordrer inden for 1-2 hverdage efter modtagelse af betaling.
Betaling
Kan jeg betale med MobilePay?
Ja, vi accepterer MobilePay som betalingsmetode ved kassen.
Har jeg brug for en konto for at bestille?
Nej, du kan bestille som gæst uden at oprette en konto. Du modtager alle opdateringer på din e-mail.
Kan jeg ændre min ordre efter betaling?
Kontakt os hurtigst muligt på info@hyggebarn.dk, så gør vi vores bedste for at hjælpe. Bemærk at personaliserede ordrer sættes i produktion hurtigt, så ændringer er ikke altid mulige.
Returret
Kan jeg returnere min ordre?
Ja, du har 14 dages returret på alle varer fra den dag du modtager din ordre.
Kan jeg returnere en personaliseret bamse?
Personaliserede produkter kan desværre ikke returneres, medmindre der er en fejl fra vores side. Kontakt os, så finder vi en løsning.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Send en e-mail til info@hyggebarn.dk med dit ordrenummer. Vi guider dig gennem hele returprocessen.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Når vi har modtaget og godkendt din returnerede vare, refunderer vi beløbet inden for 5-7 hverdage.